लीन श्री. लिऊ यांनी कंपनीच्या मध्यम-स्तरीय आणि त्यापेक्षा जास्त कार्यकर्त्यांना “पॉलिसी आणि लीन ऑपरेशन” वर एक अद्भुत प्रशिक्षण दिले. त्याची मुख्य कल्पना अशी आहे की एखाद्या एंटरप्राइझ किंवा कार्यसंघाचे स्पष्ट आणि योग्य धोरणात्मक लक्ष्य असणे आवश्यक आहे आणि कोणतेही निर्णय घेण्याचे आणि विशिष्ट गोष्टी स्थापित धोरणाभोवती केल्या पाहिजेत. जेव्हा दिशा आणि उद्दीष्टे स्पष्ट असतील तेव्हा संघाचे सदस्य अडचणींच्या भीतीशिवाय एकाग्र होऊ शकतात आणि सर्व काही बाहेर जाऊ शकतात; पॉलिसी व्यवस्थापन उंची निश्चित करते आणि लक्ष्य व्यवस्थापन पातळी प्रतिबिंबित करते.

धोरणाची व्याख्या म्हणजे “एंटरप्राइझला पुढे मार्गदर्शन करण्याचे दिशा आणि ध्येय”. पॉलिसीमध्ये दोन अर्थ आहेत: एक दिशा आहे आणि दुसरे ध्येय आहे.

दिशा हा पाया आहे आणि दिलेल्या दिशेने मार्गदर्शन करू शकतो.

ध्येय म्हणजे आपण साध्य करू इच्छित अंतिम निकाल. ध्येयाची स्थिती खूप महत्वाची आहे. जर ते साध्य करणे खूप सोपे असेल तर त्यास ध्येय नाही तर नोड म्हणतात; परंतु जर ते साध्य केले जाऊ शकत नाही आणि ते साध्य करणे कठीण असेल तर त्यास ध्येय म्हटले नाही तर स्वप्न म्हटले जाते. वाजवी लक्ष्यांसाठी संघाच्या एकत्रित प्रयत्नांची आवश्यकता असते आणि कठोर परिश्रमातून ते साध्य करता येतात. आपण लक्ष्य वाढवण्याचे धाडस केले पाहिजे, केवळ लक्ष्य वाढवून आपल्याला संभाव्य समस्या आणि वेळेत त्रुटी दुरुस्ती करता येतील; पर्वतारोहणाप्रमाणेच, आपल्याला 200 मीटर-उंच टेकडीवर चढण्याची योजना तयार करण्याची आवश्यकता नाही, फक्त त्यावर चढून घ्या; जर आपल्याला माउंट एव्हरेस्टवर चढायचे असेल तर पुरेसे शारीरिक सामर्थ्य आणि काळजीपूर्वक नियोजन नसल्यास ते केले जाऊ शकत नाही.

दिशा आणि ध्येय निश्चित केल्याने, उर्वरित आपण नेहमीच योग्य दिशेने जात आहात हे सुनिश्चित कसे करावे, वेळेवर विचलन कसे दुरुस्त करावे, म्हणजेच धोरण आणि उद्दीष्टांची प्राप्ती सुनिश्चित करण्यासाठी कोणती पद्धत वापरावी आणि सिस्टमची रचना वाजवी आणि व्यावहारिक आहे हे सुनिश्चित करण्यासाठी. याची जाणीव होण्याची शक्यता मोठ्या प्रमाणात वाढेल.

पॉलिसी उद्दीष्टांचे ऑपरेशन मॅनेजमेंट म्हणजे एंटरप्राइझच्या उद्दीष्टांची सहजता सुनिश्चित करण्यासाठी एंटरप्राइझला व्यवस्थापन प्रणालीची रचना करणे.

कोणत्याही गोष्टीमध्ये चांगले काम करण्यासाठी, प्रतिभा हा पाया आहे; एक चांगली कॉर्पोरेट संस्कृती प्रतिभा आकर्षित आणि टिकवून ठेवू शकते; हे एंटरप्राइझमधून प्रतिभा शोधून काढू शकते. बरेच लोक सामान्य का आहेत यामागील एक मोठा भाग म्हणजे त्यांनी त्यांना योग्य स्थितीत ठेवले नाही आणि त्यांचे फायदे नाटकात आणले गेले नाहीत.

एंटरप्राइझच्या धोरणात्मक उद्दीष्टे थरांद्वारे विघटित थर असणे आवश्यक आहे, मोठ्या उद्दीष्टांना पातळीनुसार लहान गोलांमध्ये तोडणे, सर्वात मूलभूत पातळीपर्यंत वाढवणे; कंपनीच्या उद्दीष्टांसह प्रत्येक स्तराची उद्दीष्टे प्रत्येकाला कळवा, कंपनीच्या उद्दीष्टांसह, एकमेकांशी समजून घ्या आणि सहमत आहे, प्रत्येकाला हे समजू द्या की आम्ही एक हितसंबंधांचा समुदाय आहोत आणि आम्ही सर्वजण यशस्वी आहोत आणि सर्व गमावतो.

ऑपरेशन मॅनेजमेंट सिस्टमची पुढील चार बाबींकडून कोणत्याही वेळी तपासणी केली पाहिजे: ती अंमलात आणली गेली आहे की नाही, संसाधन क्षमता पुरेशी आहे की नाही, रणनीती उद्दीष्टाच्या प्राप्तीला समर्थन देऊ शकते की नाही आणि रणनीती प्रभावीपणे अंमलात आणली गेली आहे की नाही. समस्या शोधा, त्यांना कोणत्याही वेळी समायोजित करा आणि सिस्टमची शुद्धता आणि प्रभावी ऑपरेशन सुनिश्चित करण्यासाठी कोणत्याही वेळी विचलन दुरुस्त करा

ऑपरेटिंग सिस्टम देखील पीडीसीए सायकलच्या अनुषंगाने व्यवस्थापित केले जावे: उद्दीष्टे वाढवा, समस्या शोधा, पॅच असुरक्षा आणि प्रणाली मजबूत करा. वरील प्रक्रिया सर्व वेळ चक्रीयदृष्ट्या केली पाहिजे, परंतु ती एक साधे चक्र नाही, परंतु चक्रात वाढत आहे.

धोरणात्मक उद्दीष्टे साध्य करण्यासाठी, दैनंदिन कामगिरी व्यवस्थापन आवश्यक आहे; केवळ धोरणात्मक उद्दीष्टांचे दृश्यमान केले जाणे आवश्यक नाही, परंतु धोरणात्मक उद्दीष्टांच्या प्राप्तीभोवती स्वीकारल्या गेलेल्या पद्धतशीर पद्धती देखील. एक म्हणजे प्रत्येकास कोणत्याही वेळी मार्गदर्शक तत्त्वे आणि लक्ष्यांकडे लक्ष देण्याची आठवण करून देणे आणि दुसरे म्हणजे प्रत्येकासाठी कधीही विचलन दुरुस्त करणे आणि कोणत्याही वेळी बारीक-ट्यूनिंग करणे सोपे करणे, जेणेकरून ते अनियंत्रित चुकांसाठी भारी किंमत देणार नाहीत.

सर्व रस्ते रोमकडे नेतात, परंतु तेथे एक रस्ता असणे आवश्यक आहे जो सर्वात जवळचा आहे आणि कमीतकमी आगमन वेळ आहे. ऑपरेशन्स मॅनेजमेंट म्हणजे रोमला हा शॉर्टकट शोधण्याचा प्रयत्न करणे.